Die Regeln und Vorschriften des Fairgo Casinos zur Gewährleistung der Sicherheit der Spieler und des Glücksspiels

Unsere oberste Priorität ist es, die Dinge für alle australischen Fans fair und offen zu halten. Bevor Sie ein Konto eröffnen oder Ihre erste Wette platzieren können, müssen Sie die vollständige Richtlinie lesen, in der erklärt wird, wer spielen darf, wie Sie Ihr Konto verwalten, wie Sie Ihre Daten privat halten und welche Verantwortung Sie in Bezug auf Geld haben. Alle Einzahlungen, Auszahlungen und die Kontostandsverwaltung erfolgen ausschließlich in €. Sie können aus einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wählen, die für Sie am besten funktionieren. Nutzen Sie bei Überweisungen immer Ihre eigenen Finanzinstrumente. Sie können das Konto einer anderen Person nicht verwenden und könnten dadurch gesperrt werden. Spieler von Deutschland sollten persönliche Ausgabenlimits festlegen und lernen, wie man Sitzungs-Timeouts und Selbstausschlusstools verwendet. Dies wird ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten und ihr Schadensrisiko zu verringern. Jeder Kontoinhaber muss Unterlagen wie einen Identitätsnachweis und einen Wohnsitznachweis vorlegen. Wenn die Informationen nicht korrekt sind, wird der Zugang zu allen Finanztransaktionen eingeschränkt. Nur Personen in Deutschland, die älter als die gesetzliche Altersgrenze sind, können sich anmelden und teilnehmen. Wenn Sie die Altersvoraussetzungen nicht erfüllen oder falsche Angaben machen, verlieren Sie Ihren Gewinn und Ihr Benutzerprofil kann gelöscht werden. Um sicherzustellen, dass Auszahlungen in € reibungslos ablaufen, müssen Sie Ihre Verifizierungsdokumente rechtzeitig einsenden. Wenn es Meinungsverschiedenheiten über Ergebnisse oder Kontostände gibt, werden etablierte Beschwerdeverfahren zu deren Beilegung eingesetzt. Bei diesen Verfahren stehen Fairness und Offenheit für alle Teilnehmer an erster Stelle. Um sich zu schützen, melden Sie sich immer nach jeder Sitzung ab, verwenden Sie für jedes Konto unterschiedliche Passwörter und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen niemals an andere weiter. Bewohner von Deutschland können Hilfe oder weitere Informationen vom speziellen Helpdesk erhalten.

Wie Fairgo Casino Ihr Alter überprüft

Um sicherzustellen, dass nur berechtigte Erwachsene um echtes Geld spielen können, müssen nach australischen Vorschriften strenge Alterskontrollen durchgeführt werden. Bevor Transaktionen in € durchgeführt werden können, muss jedes neue Konto einen mehrstufigen Identitätsüberprüfungsprozess durchlaufen.

• ID-Einreichung: Benutzer senden offizielle Dokumente wie einen Führerschein, einen Reisepass oder einen amtlichen Ausweis über ein sicheres Portal ein. Akzeptiert werden nur Scans oder Fotos, die übersichtlich und gut lesbar sind.
• Gegenprüfung der Daten: Informationen werden automatisch mit sicheren Datenbanken anderer Unternehmen abgeglichen. Wenn es Unterschiede gibt, wird eine manuelle Überprüfung gestartet, die oft mehr Papierkram erfordert, wie z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug zur Bestätigung der Adresse.
• Für Auszahlungen: Bis zur erfolgreichen Altersüberprüfung werden keine Auszahlungsanfragen € bearbeitet. Diesen Schritt kann man nicht überspringen.
• Zufällige Revalidierungen: Nach der Registrierung kann es zu regelmäßigen Kontrollen kommen. Wenn neue Dokumente benötigt werden, werden Benachrichtigungen gesendet und die Arbeit muss schnell erledigt werden, um vorübergehende Kontobeschränkungen zu vermeiden.

Laden Sie Ihre Dokumente hoch, sobald Sie dazu aufgefordert werden, und stellen Sie sicher, dass alle Informationen mit denen auf Ihrem Konto übereinstimmen. Personen, die bei diesem Prozess zusätzliche Hilfe benötigen, können Spielerunterstützung erhalten.

Festlegung von Einzahlungs- und Verlustgrenzen:

Benutzer von Deutsch können ihre eigenen finanziellen Limits festlegen, indem sie Einzahlungs- und Verlustlimits im Konto-Dashboard aktivieren.

1. Gehen Sie zu „Verantwortungsvolles Spielen“ oder „Kontoverwaltung“, klicken Sie dann auf „Grenzen“ und wählen Sie einen Zeitrahmen aus, z. B. täglich, wöchentlich oder monatlich.
2. Um ein Einzahlungslimit festzulegen, geben Sie den Höchstbetrag von € ein, den Sie für jeden ausgewählten Zeitraum einzahlen möchten. Die E-Mail-Verifizierung ist eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Änderungen absichtlich und sicher sind.
3. Verlustgrenzen funktionieren auf die gleiche Weise: Sie legen das meiste Geld fest, das Sie in einem bestimmten Zeitraum zu verlieren bereit sind.
4. Sobald Sie dies bestätigt haben, treten die Grenzwerte sofort in Kraft und können erst angehoben werden, wenn eine festgelegte Bedenkzeit abgelaufen ist, die gemäß den Deutschland-Regeln normalerweise 24 Stunden oder mehr beträgt.

Änderungen der Limits, die das Spielen sicherer machen, erfolgen sofort. Kontoinhaber, die Limits ändern oder aufheben möchten, müssen über Supportkanäle einen formellen Antrag stellen. Um die Dinge sicherer zu machen, verlangt der Support möglicherweise weitere Beweise oder ein kurzes Treffen, um Ihre finanzielle Gesundheit zu überprüfen. Sie können alle Ihre Limits immer auf dem Konto-Dashboard sehen, das Ihnen Echtzeitzugriff auf Ihre Ausgabendaten ermöglicht. Wenn Deutsch Spieler Hilfe oder Ratschläge zum Festlegen der richtigen Schwellenwerte benötigen, können sie diese erhalten. Der Bereich „Hilfe“ der Website zeigt Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Versuchen Sie, Ihre € Einzahlungs- und Verlustpräferenzen an Ihr Budget und Ihre Ziele für persönliche Verantwortung anzupassen.

So schließen Sie Ihr Konto und schließen sich für Deutsch-Benutzer aus

Verantwortungsvolle Teilnahme ist das Wichtigste, und es gibt einfache Möglichkeiten für Menschen, die die Website verlassen oder ihr Konto dauerhaft kündigen möchten, dies zu tun. Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage schnell bearbeitet wird, befolgen Sie diese Schritte, unabhängig davon, ob Sie eine kurze Pause benötigen oder alle Aktivitäten einstellen möchten.

Sie müssen direkt darum bitten, nach einer Selbstausschlussphase wieder einzusteigen, und es kann eine Bedenkzeit geben. Um die Benutzerschutzstandards hoch zu halten, werden Anfragen zur Reaktivierung vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums nicht akzeptiert. Deutsch Benutzer können personalisierte Hilfe von einem spezialisierten Verantwortungsvolles Spielen-Team erhalten, das per Live-Chat oder E-Mail verfügbar ist. Es gibt strenge Regeln für die Geheimhaltung personenbezogener Daten und Kontoaktionen. Wenn Sie Fragen zum Selbstausschluss, zur Schließung oder zur Einzahlung Ihres Restguthabens in € haben, lesen Sie bitte den Abschnitt Kundenservice. Das engagierte Team stellt sicher, dass die Verfahren den Regeln Deutschland folgen und gut für die Benutzer sind.

Datenschutzbestimmungen zum Schutz von Spielerinformationen

Die personenbezogenen Daten australischer Kunden werden durch strenge Datenschutzbestimmungen geschützt, die Gesetzen wie dem Privacy Act 1988 (Cth) und der DSGVO für Benutzer in der EU folgen. Diese Frameworks erfordern strenge Schritte, um zu kontrollieren, wie sensible Daten gesammelt, gespeichert und weitergegeben werden.

Regeln für das Sammeln und Speichern von Daten

Um die Identität zu bestätigen, €-Transaktionen abzuwickeln und die Regeln zu befolgen, wird nur eine kleine Menge an Informationen gesammelt. Wenn wir Ihre Daten erhalten, verschlüsseln wir sie sofort. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Ausweisdokumente und Zahlungsinformationen. Alle zur Kontoüberprüfung eingesandten Dokumente werden mithilfe fortschrittlicher SSL/TLS-Protokolle übertragen und gespeichert, sodass es für unbefugte Dritte nahezu unmöglich ist, sie abzufangen. Alle Server werden in sicheren Gebäuden aufbewahrt und können nur von einer kleinen Anzahl von Personen aufgerufen werden, die beobachtet werden.

Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten

Spielerdaten werden nur verwendet, um Kontodienste bereitzustellen, Auszahlungen an € abzuwickeln und Support zu leisten. Wir verkaufen oder vermieten niemals Informationen an andere Unternehmen. Wir geben Informationen nur dann an Dritte weiter, beispielsweise an Zahlungsabwickler oder Verifizierungsanbieter, wenn wir dies gesetzlich tun müssen oder um eine Meinungsverschiedenheit beizulegen. Alle diese Partner durchlaufen strenge Sicherheitskontrollen. Alle Partner müssen personenbezogene Daten im Rahmen ihrer Dienstleistungsvereinbarungen auf die gleiche Weise schützen. Kunden können Self-Service-Tools verwenden, um ihre Informationen anzuzeigen, zu ändern oder zu reparieren. Sie können den Kundendienst bitten, Ihre Nutzung des Dienstes zu löschen oder einzuschränken, Sie müssen jedoch die Gesetze darüber befolgen, wie lange Deutschland Einwohner ihre Daten aufbewahren dürfen. Es gibt Optionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und wir empfehlen Ihnen dringend, diese zu verwenden. Diese zusätzliche Ebene verringert die Wahrscheinlichkeit, dass jemand ohne Erlaubnis eindringt, erheblich. Aktivitätsprotokolle und Überwachung informieren Benutzer, wenn jemand versucht, sich anzumelden, was verdächtig aussieht. Jedes Jahr werden alle Datenschutzrichtlinien überprüft und geändert, um den Gesetzen von Deutschland zu entsprechen. Registrierte E-Mail-Adressen werden verwendet, um Benachrichtigungen über Richtlinienänderungen zu versenden. Transparenzberichte, die zusammenfassen, wie mit Daten umgegangen wird, finden Sie im Konto-Dashboard.

Auszahlungsregeln und faire Wettregeln für Benutzer von Deutsch

Für ein gutes Management ist es wichtig, die Regeln von Deutschland zu befolgen und offen mit Auszahlungen umzugehen. Kunden sollten ihre abgeschlossenen Wettbeiträge überprüfen und ihren Saldo in € sicherstellen, bevor sie eine Auszahlung verlangen. Wir bearbeiten nur Auszahlungsanfragen, die mit den persönlichen Zahlungsmethoden des Kontoinhabers verknüpft sind. Sie können kein Geld an Dritte oder Zahlungskanäle senden, die nicht verifiziert wurden.

Vor der Auszahlung prüfen

Benutzer müssen möglicherweise zusätzliche Dokumente einsenden, wenn sie eine Auszahlung beantragen. Hierzu können Identitätsnachweise, Adressnachweise und gegebenenfalls Nachweise über die Zahlungsquelle gehören. Diese Sicherheitsprüfung ist erforderlich, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und wird einmal oder immer dann durchgeführt, wenn sich Ihre Daten ändern.

Beitrag zur Wette

Sie müssen die Werbeguthaben oder Boni, die Sie erhalten, wie in jedem Angebot angegeben setzen. Normalerweise müssen Sie mindestens das 30-fache des ursprünglichen Bonusbetrags setzen, bevor Sie abheben können €. Nicht alle Spiele werden auf die Wettanforderungen gleich angerechnet. Beispielsweise zählen Spielautomaten normalerweise 100 %, während Tischspiele weniger oder gar nicht zählen können. Die genauen Beitragsprozentsätze für jede Beförderung finden Sie in den Regeln. Wenn Sie die Wettmeilensteine nicht erreichen, verlieren Sie sowohl das Bonusgeld als auch alle damit verbundenen Gewinne, bevor die Auszahlung bearbeitet wird. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Kunden die Erfüllung aller ausstehenden Anforderungen überprüfen, bevor sie einen Auszahlungsantrag stellen. Wiederholte Anfragen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können zu einer Überprüfung oder Einschränkung der Zahlungen führen. Es gelten Auszahlungsmindestbeträge und Tages- bzw. Wochenhöchstbeträge, die je nach Zahlungskanal und Regionalpolitik variieren. Das Minimum pro Transaktion entspricht normalerweise 20 $ in €, sofern nicht anders angegeben. Verzögerungen, die durch unvollständige Dokumentation oder nicht erfüllte Wettregeln verursacht werden, können verhindert werden, indem Verifizierungsinformationen umgehend hochgeladen und der Bonusfortschritt sorgfältig verfolgt werden. Auszahlungen über definierten Schwellenwerten erfordern möglicherweise zusätzliche Kontrollen im Einklang mit den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche in Deutschland. Die Einhaltung dieser Richtlinien ermöglicht reibungslose Auszahlungen, gewährleistet die Kontosicherheit und unterstützt die verantwortungsvolle Nutzung von Spieldiensten für alle Deutsch Spieler.

So gehen Sie mit Beschwerden von Deutsch Spielern um

Jeder Deutsch Kontoinhaber, der Probleme hat, die nicht behoben wurden, kann ein formelles Beschwerdeverfahren einleiten. Senden Sie zunächst dem offiziellen Supportkanal Ihren registrierten Benutzernamen, eine Zusammenfassung des Vorfalls, Transaktionsaufzeichnungen und alle spezifischen Anfragen, die Sie haben. Fügen Sie alle Screenshots oder andere Dokumente hinzu, die für die Beschleunigung des Verifizierungsprozesses relevant sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung

1. Verwenden Sie den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse im Support-Bereich Ihres Dashboards, um Ihren Anspruch einzureichen. Automatisierte Bestätigungen teilen Ihnen mit, dass Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden eingegangen ist.
2. Support-Spezialisten prüfen Ihre Einreichung, indem sie Kontoprotokolle, €-Überweisungen und den Verlauf Ihrer Korrespondenz überprüfen. Normalerweise beträgt die Standardantwortzeit drei Werktage, es sei denn, es werden weitere Informationen benötigt.
3. Wenn die erste Überprüfung das Problem nicht löst, bitten Sie einen Compliance Officer, schriftlich einzuspringen. Nutzen Sie an dieser Stelle nur das Formular, das Ihnen gegeben wurde, um miteinander zu sprechen, damit alle Aussagen verfolgt werden können.

Mediation ohne Voreingenommenheit

Wenn die interne Untersuchung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder länger als 14 Tage dauert, können Sie sie nach außen tragen. Spieler in Deutschland können den Streitfall gemäß den von ihrer lokalen Regierung festgelegten Regeln an einen autorisierten Dienst zur alternativen Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Im Hilfecenter-Bereich Ihres Kontos finden Sie Kontaktinformationen und Empfehlungsformulare. Bevor Sie Ihre Ansprüche einreichen, achten Sie darauf, sie alle sorgfältig durchzusehen. Doppelte Anfragen oder fehlende Daten können zu Verzögerungen führen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem € Guthaben oder Transaktionsverlauf haben, geben Sie bitte die Transaktions-IDs an, damit diese schnell bearbeitet werden können. Die Dokumentation wird entsprechend den örtlichen Anforderungen mindestens 12 Monate lang aufbewahrt.