Seu grande momento está a uma volta de distância!
Comemore cada vitória que você ganha!
Nossa principal prioridade é manter as coisas justas e abertas para todos os fãs australianos. Antes de abrir uma conta ou fazer sua primeira aposta, você deve ler a política completa que explica quem pode jogar, como gerenciar sua conta, como manter suas informações privadas e quais são suas responsabilidades quando se trata de dinheiro. Todos os depósitos, saques e gerenciamento de saldo são feitos somente em €. Você pode escolher entre uma variedade de métodos de pagamento que funcionam melhor para você. Ao fazer transferências, use sempre suas próprias ferramentas financeiras. Você não pode usar o de outra pessoa e isso pode bloquear sua conta. Os jogadores de Portugal devem definir limites de gastos pessoais e aprender como usar tempos limite de sessão e ferramentas de autoexclusão. Isso os ajudará a manter o controle e a diminuir o risco de danos. Todo titular de conta precisa fornecer documentação, como comprovante de identidade e comprovante de residência. Se as informações não estiverem corretas, o acesso a todas as transações financeiras será limitado. Pessoas em Portugal que tenham mais de idade legal só podem se inscrever e participar. Se você não atender aos requisitos de idade ou fornecer informações falsas, perderá seus ganhos e seu perfil de usuário poderá ser excluído. Para garantir que os saques ocorram sem problemas em €, você precisa enviar seus documentos de verificação no prazo. Quando há divergências sobre resultados ou saldos de contas, procedimentos de reclamação estabelecidos são usados para resolvê-las. Esses procedimentos colocam a justiça e a abertura para todos os participantes em primeiro lugar. Para se manter seguro, sempre saia após cada sessão, use senhas diferentes para cada conta e nunca compartilhe suas informações de login com mais ninguém. Os residentes de Portugal podem obter ajuda ou mais informações no helpdesk dedicado.
Para garantir que apenas adultos elegíveis possam jogar com dinheiro real, as regras australianas dizem que verificações rigorosas de idade devem ser feitas. Antes que as transações em € possam ser feitas, cada nova conta deve passar por um processo de verificação de identidade em vários estágios.
Carregue seus documentos assim que solicitado e certifique-se de que todas as informações correspondam ao que está em sua conta. Pessoas que precisam de ajuda extra com esse processo podem obter suporte dos jogadores.
Os usuários de Português podem definir seus próprios limites financeiros ativando os limites de depósito e perda no painel da conta.
Mudanças nos limites que tornam os jogos mais seguros acontecem imediatamente. Os titulares de contas que desejam alterar ou remover limites devem fazer uma solicitação formal por meio de canais de suporte. Para tornar as coisas mais seguras, o suporte pode pedir mais provas ou uma breve reunião para verificar sua saúde financeira. Você sempre pode ver todos os seus limites no painel da conta, que lhe dá acesso em tempo real aos seus dados de gastos. Se os jogadores Português precisarem de ajuda ou conselhos sobre como definir os limites corretos, eles poderão obtê-los. A seção "Ajuda" do site mostra maneiras de entrar em contato. Tente fazer com que suas preferências de depósito e perda € se ajustem ao seu orçamento e às suas metas de responsabilidade pessoal.
A participação responsável é o mais importante, e há maneiras fáceis para as pessoas que desejam sair do site ou encerrar suas contas permanentemente. Para garantir que sua solicitação seja tratada rapidamente, siga estas etapas, quer precise de uma pequena pausa ou queira interromper todas as atividades.
| Ação | Descrição | Tempo que leva para processar |
|---|---|---|
| Altere as configurações do seu perfil de acesso | Faça login e vá para a seção de perfil ou jogo responsável do painel do usuário. | Agora mesmo |
| Escolha a opção de autoexclusão | Você pode escolher entre os seguintes prazos: 24 horas, 7 dias, 6 meses ou para sempre. Confirme sua escolha. Durante a exclusão, você não poderá acessar sua conta, incluindo depósitos, jogos e saques em €. | Assim que for confirmado |
| Peça um encerramento permanente | Você pode encerrar sua conta preenchendo um formulário de solicitação de encerramento ou ligando para o atendimento ao cliente. Informe-nos se você deseja um fechamento permanente ou uma exclusão que dure um determinado período de tempo. | Até 48 horas |
| Retire o restante do seu € | Antes de fechar, inicie o processo de retirada do restante do seu €. Se o cliente não desistir, o suporte ao cliente o ajudará a recuperar seu dinheiro de acordo com a política. Aplica-se o prazo padrão para processamento de retiradas. | Aplica-se o tempo padrão para processamento de retiradas |
| Confirmar identidade | Para proteger seus dados e dinheiro, a equipe de Suporte pode precisar de prova de sua identidade. | Depende, mas geralmente é dentro de 72 horas. |
Você precisa pedir diretamente para retornar após um período de autoexclusão, e pode haver um período de reflexão. Para manter elevados os padrões de proteção do usuário, não são aceitas solicitações de reativação antes do final do período acordado. Português os usuários podem obter ajuda personalizada de uma equipe especializada Jogo responsável que está disponível por chat ao vivo ou e-mail. Existem regras rígidas sobre como manter informações pessoais e ações de contas privadas. Se você tiver alguma dúvida sobre autoexclusão, encerramento ou obtenção do saldo restante em €, consulte a seção de atendimento ao cliente. A equipe dedicada garante que os procedimentos sigam as regras Portugal e sejam bons para os usuários.
Os dados pessoais dos clientes australianos são protegidos por rígidas regras de privacidade que seguem leis como a Lei de Privacidade de 1988 (Cth) e o GDPR para usuários na UE. Essas estruturas exigem etapas rigorosas para controlar como dados confidenciais são coletados, armazenados e compartilhados.
Para confirmar a identidade, manipular transações € e seguir as regras, apenas uma pequena quantidade de informações é coletada. Quando obtemos suas informações, nós as criptografamos imediatamente. Isso inclui seu nome completo, data de nascimento, endereço, documentos de identidade e informações de pagamento. Todos os documentos enviados para verificação de conta são transferidos e armazenados usando protocolos SSL/TLS avançados, tornando quase impossível para terceiros não autorizados interceptá-los. Todos os servidores são mantidos em edifícios seguros e só podem ser acessados por um pequeno número de pessoas que estão sendo vigiadas.
Os dados do jogador são usados apenas para fornecer serviços de conta, processar saques para € e fornecer suporte. Nunca vendemos ou alugamos informações para outras empresas. Só partilhamos informações com terceiros, como processadores de pagamento ou fornecedores de verificação, quando temos de o fazer por lei ou para resolver um desacordo. Todos esses parceiros passam por rigorosas verificações de segurança. Todos os parceiros devem proteger as informações pessoais da mesma forma que parte de seus contratos de serviço. Os clientes podem usar ferramentas de autoatendimento para visualizar, alterar ou corrigir suas informações. Você pode pedir ao atendimento ao cliente para excluir ou limitar o uso do serviço, mas precisa seguir as leis sobre por quanto tempo Portugal os residentes podem manter seus dados. Existem opções para autenticação multifator (MFA) e sugerimos fortemente que você as utilize. Essa camada extra torna muito menos provável que alguém entre sem permissão. Os registros de atividades e o monitoramento informam aos usuários quando alguém tenta fazer login e isso parece suspeito. Todos os anos, todas as políticas de privacidade são analisadas e alteradas para seguir as leis de Portugal. Endereços de e-mail registrados são usados para enviar notificações de alterações nas políticas. Você pode encontrar relatórios de transparência que resumem como os dados são tratados no painel da conta.
Seguir as regras de Portugal e ser aberto sobre retiradas é importante para uma boa gestão. Os clientes devem verificar suas contribuições de apostas concluídas e certificar-se de que seu saldo esteja em € antes de solicitar um pagamento. Processamos apenas solicitações de pagamento vinculadas aos métodos de pagamento pessoais do titular da conta. Você não pode enviar dinheiro para terceiros ou canais de pagamento que não tenham sido verificados.
Os usuários podem precisar enviar documentos extras quando solicitarem um saque. Isso pode incluir comprovante de identidade, comprovante de endereço e, se necessário, comprovante da fonte de pagamento. Esta verificação de segurança é necessária para manter sua conta segura e é feita uma vez ou sempre que suas informações mudam.
Você tem que apostar os créditos promocionais ou bônus que você recebe conforme indicado em cada oferta. Normalmente, você precisa apostar pelo menos 30 vezes o valor do bônus inicial antes de poder sacar €. Nem todos os jogos contam da mesma forma para os requisitos de apostas. Por exemplo, as máquinas caça-níqueis geralmente contam 100%, enquanto os jogos de mesa podem contar menos ou nem contar. Você pode encontrar as porcentagens exatas de contribuição para cada promoção em suas regras. Se você não cumprir os marcos de apostas, perderá tanto o dinheiro do bônus quanto quaisquer ganhos que o acompanhem antes que o pagamento seja processado. Para evitar atrasos, os clientes devem verificar a conclusão de todos os requisitos pendentes antes de enviar uma solicitação de retirada. Solicitações repetidas sem atender a essas condições podem levar à revisão ou restrição de pagamentos. Aplicam-se mínimos de retirada e máximos diários ou semanais que variam de acordo com o canal de pagamento e a política regional. O mínimo por transação é geralmente equivalente a US$ 20 em €, salvo especificação em contrário. Atrasos causados por documentação incompleta ou regras de apostas não atendidas podem ser evitados enviando informações de verificação prontamente e monitorando cuidadosamente o progresso do bônus. Pagamentos acima dos limites definidos podem exigir verificações adicionais em conformidade com as leis contra lavagem de dinheiro em Portugal. A adesão a essas diretrizes permite saques tranquilos, mantém a segurança da conta e oferece suporte ao uso responsável dos serviços de jogos para todos os jogadores Português.
Qualquer titular de conta Português que tenha problemas que não foram corrigidos pode iniciar um processo formal de reclamação. Comece enviando ao canal de suporte oficial seu nome de usuário registrado, um resumo do que aconteceu, registros de transações e quaisquer solicitações específicas que você tenha. Adicione quaisquer capturas de tela ou outros documentos relevantes para acelerar o processo de verificação.
Se a investigação interna não atender às suas expectativas ou demorar mais de 14 dias, você pode levá-la para o exterior. Os jogadores em Portugal podem levar a disputa a um serviço autorizado de Resolução Alternativa de Disputas (ADR), seguindo as regras estabelecidas pelo governo local. Na seção do centro de ajuda da sua conta, você pode encontrar informações de contato e formulários de indicação. Antes de enviar suas reivindicações, certifique-se de examinar todas elas com cuidado. Solicitações duplicadas ou dados ausentes podem resultar em atrasos. Se você tiver dúvidas sobre seu saldo € ou histórico de transações, inclua os IDs das transações para que possam ser tratados rapidamente. A documentação é retida por pelo menos 12 meses, de acordo com os requisitos locais.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
